近年来，玛纳斯县积极探索基层治理能力和治理体系现代化路径，将现代信息技术与城市党建深度融合，10个社区党组织依托家庭数字网络电视，推出办事指南、政策法规、民生诉求等27项便民服务，积极打造“智慧社区”综合信息服务平台，全面推进了城市党建创新发展，有效提升了城市基层治理能力和水平。

自主学习的“助推器”

社区党组织充分利用综合信息服务平台学习教育板块，健全学习机制，拓宽了党员学习渠道，调动了党员学习积极性，扩大了党员学习覆盖面。

平台开设的党员学习频道，方便党员利用“碎片化”时间开展日常学习，建立党员积分管理制度，党员根据积分情况限时兑换生活用品或作为年底评先评优的重要依据。同时，党员通过智慧书库、百册图书室、党员之家等6个特色学习专栏随时在线阅读党报党刊及各类书籍，借助平台展播推送高质量微党课，2019年3个社区、5名党员的微党课被评选为玛纳斯县“先锋微党课”。平台还为社区党组织、党员量身定做了“学习大礼包”，学习党的十九大精神、“不忘初心、牢记使命”主题教育等内容，让年老体弱、出行不便的老党员通过线上直播、定时推送、回放点播等功能进行日常学习，实现了党员学习教育从线下到线上的转变。

“‘智慧社区’平台让我在家也能参加学习，既方便又快捷，让我的思想跟党走，不掉队。”玛纳斯镇园林社区78岁老党员朱秀兰说。

便民服务的“新窗口”

社区借助平台了解民意、收集微线索，居民通过平台了解社区活动情况，在互动中，平台成为便民服务的“新窗口”。

社区党组织每月在平台上公布党建、财务收支等情况，居民打开电视机就能了解社区党组织近期动态，保障群众的知情权、参与权和监督权，加深群众对社区工作的理解和支持。平台为居民提供生活缴费、政策咨询和在线预约等服务，同时为60岁以上老年人开通“嘀嘀”养老服务功能，建立老年人身体状况数据库，与新疆阳光好儿女养老服务有限公司达成协议，每月根据数据库信息，联合卫生服务站、组织志愿服务队为老人们定期检测血压、血糖、心率等指标，低偿提供助洁、助餐、医疗救助和生活照料等120多项居家健康养老服务。

“借助‘智慧社区’平台，我们精细化、零距离服务群众，解决了百姓身边的烦心事，觉得特别有成就感。”玛纳斯县委宣传部、县融媒体中心（广播电视台）、县公益电影放映管理中心驻玛纳斯镇南城社区第一书记、工作队长李永强说。

2019年，昌吉州推行党建引领“街道派单、部门接单”工作机制。玛纳斯县高位推动，各社区将“街道派单、部门接单”工作机制进行升级和拓展，与民政、卫生、教育等十项惠民生内容，通过平台整合为一条“123接诉即办”服务热线，全县23个政府部门、公共服务企业全部纳入“123接诉即办”工作范围，相关职能部门建立联合督办机制，形成接诉、办理、督办、反馈的运行机制。

居民通过扫描二维码，就能采用语音或短信的方式进行诉求留言。社区根据轻重缓急、难易程度、性质种类等因素，对各类诉求以“应急单”“常规单”“重点单”三个模式进行分类管理，并设置问题单号，实行“全程跟踪办理路线图”，限时解决并向群众及时反馈。社区干部每月对办理结果进行回访，形成了“群众点单、社区汇单、街道派单、部门办单、干部访单”的“美团式”基层社会治理服务模式。

“通过‘智慧社区’平台，我们能第一时间发现问题，第一时间解决问题，将矛盾化解在萌芽阶段。”玛纳斯镇凤城社区党总支书记侯继承说。

玛纳斯县将现代信息技术与城市党建深度融合，做到了民有所呼、我有所应，社区网格建支部、物业党建联建、在职党员“主动报到”等公共服务项目有效供给，提升了人民群众的幸福感、获得感和安全感，畅通了服务群众“最后一公里”。（玛纳斯县“访惠聚”办公室 王娅萍、李晓甜供稿）

（本文来源：昌吉访惠聚https://mp.weixin.qq.com/s/rnYYcOCxEQ5ek6gIo9yMww）